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這是一篇勸世文
漢莎航空航班取消通知
在斯德哥爾摩的阿蘭達機場流浪了2天
終於搭乘土航經伊斯坦堡轉機回台啦
以後如果可以選擇的話嘛，奉勸大家千萬千萬千萬不要(因為很重要，所以要說三次
)買漢莎航空的機票
)買漢莎航空的機票除非那個機場真的是沒有其他航空公司可到達～～～
其實原本最先開始買到的機票是阿聯酋航空
一張機票3萬元
在杜拜轉機一次即可到達阿蘭達機場
這樣的票價和只要轉機一次算是很優秀了耶
因爲阿聯酋的票價向來高不可攀啊⋯
誰知道後來阿聯酋一直更改回程班機
從提前一天回程到提前兩天回程
為了避免行程被打亂，當時毅然決然放棄阿聯酋的機票另購其他航空公司⋯
漢莎36000轉機2次
土航50000轉機一次
於是在以時間換取金錢的前提之下
我們選擇了漢莎航空
後來因為漢莎的航班變更造成轉機時間太短
怕中間會有失接的情況發生～～
於是我們又萌生退票的想法～～～
旅行社說她可以幫我們和航空公司喬一下轉機航班時間
然後一個人又花了600元的手續費改航班
就這樣一路順利地抵達斯德哥爾摩的阿蘭達機場
雖然漢莎的餐點榮登我吃過的飛機餐中最難吃的NO1
超難吃的飛機餐
影音設備要嘛接觸不良要嘛當機
一部電影換了三台機器還看不完
因為看到一半中文字幕會秀逗
耳機明明是2個頭卻只有一個對應的耳機孔可以插～～
另外一個頭只能插到椅背的縫隙裡面～～
所以耳機只有一邊有聲音～～
當時我只能怨嘆自己運氣不好搭到一班老舊的飛機
心想至少飛機可以讓我準時且安全地抵達目的地，這一點比什麽都重要囉
原本以為回程應該也可以這麼順利吧？！
沒想到第一段航班從阿蘭達飛到慕尼黑，從一開始的延後3小時到航班取消⋯真的是令人非常非常非常地傻眼
航班取消之後沒有任何的說明，找不到可以幫忙處理的櫃檯人員，一堆不知所措的乘客擠在服務檯請地勤人員幫忙更改航班～～
結果大家只拿到一張寫著24小時客服專線的紙條～～
看來漢莎取消航班應該已經是常態了，不然地勤怎麼會有給客服專線的SOP～～
手上拿著客服專線的紙條不知道該怎麼辦？？？
打給客服又怕言語不通～～我們只好繼續在機場尋找所有可能的人員幫助
但是得到的回答都是‘請自行播打客服專線’
至於後來的處理方式嘛，請點擊↩↩↩↩↩
所以這一次註定就是要搭土航啦
當初沒選擇土航，最後還是砸了大錢搭土航回家
其實啊⋯就算當時的航班沒被取消
我們可以順利飛到慕尼黑
肯定一定絕對會失接下一段的航班，那我們有可能還是會被滯留在慕尼黑機場吧？！
因為有朋友分享轉貼被滯留在慕尼黑機場網友的慘痛遭遇
慕尼黑機場算是漢莎航空的大本營了吧？！
他們有地勤的服務人員協助幫忙處理轉接的航班
但依然是一直被延後砍班～～
然後航空公司也沒有任何的說明和解釋，
當時看到分享文章時他們已經被滯留在機場四天了⋯⋯
SO...
雖然回程時被滯留2天
也多花了好多coco 才能換得回家的機票
但是我覺得有一點還蠻幸運的耶
那就是...幸好航班取消是發生在回程
至少沒影響到北歐追極光的行程囉
如果是在去程航班被取消
我應該會哭倒在機場吧
然後啊
寫Mail去問漢莎航空是否要針對"無故"取消航班做出理賠
結果得到的回覆竟然是:依法規定，他們"不需要"理賠~~~
我真的是不明白他們"依"的到底是哪一條法規啊???
所以說到底他們就是要擺爛囉
雖然我們也可以透過其他申訴管道取的賠償
但是...那真的是曠日又費時
因為...我們真的是沒有這麼多的時間和精力去和他們周旋啦
也或許
他們就是吃定很多消費者都會像我們一樣認賠了事吧?!
So...他們才會一而再，再而三地罔顧乘客的權益...任意取消航班~~~
if...你沒有很多時間和金錢的話
那麼就奉勸你盡量避開漢莎航空的航班
否則...你可能會和我們一樣
有一個非常難忘&非常昂貴的旅遊假期
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